Vous disposez d’un délai de 14 jours francs, à compter de la réception des produits.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez impérativement avoir acheté votre produit sur ce site internet et suivre la procédure suivante :
1. Connectez-vous à votre espace client et affichez la commande concernée dans "Mes commandes".
Sélectionnez le/les produits que vous souhaitez nous retourner, en les cochant dans la liste des produits commandés.
Indiquez dans la zone prévue à cet effet, le motif de votre retour et validez votre demande.
2. Après traitement de votre demande, vous recevrez un email pour vous informé de l'acceptation ou de refus de celle-ci.
3. Si votre demande est acceptée vous devrez suivre la procédure de retour :
- Préparer un colis avec le/les produits à retourner dans leur emballage d'origine et en parfait état.
- Imprimer le bon de retour disponible dans votre espace client "Retour produit" et l'insérer dans votre colis (ou reporter le numéro de retour sur papier libre).
- Déposez ou expédiez votre colis à l'adresse indiquez sur le bon de retour de marchandise.
En cas d’exercice du droit de rétractation, vous serez remboursé de la totalité des sommes versées pour le(s) articles retourné(s), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Quant aux frais de livraison, ils seront remboursés dans la limite de frais d’envoi standard et au prorata du/des articles retournés composant la commande.